Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ hi777

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua ví nội địaTuân thủ pháp luật địa phươngHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
hi777 Điều khoản sử dụng dịch vụ hi777
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hi777 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn mà còn là cam kết vận hành của chúng tôi. Dưới đây là những điểm cốt lõi bạn nên nắm rõ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình bắt buộc theo pháp luật.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính — thay đổi sẽ được xử lý sau khi xác thực xong.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản, hỏi chúng tôi

Nếu có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị giữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của hi777 sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm mã giao dịch khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email kèm ảnh chụp màn hình và mã giao dịch nếu cần giải quyết khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch bị tạm giữ.
Hotline tiếng Việt Gọi trực tiếp để được tư vấn bằng tiếng Việt về quyền tài khoản, quy trình xác minh hoặc yêu cầu xem lại điều khoản cụ thể.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ thực tế — nếu chưa thấy vấn đề của bạn, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc truy cập là hợp pháp tại nơi bạn đang sống.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân, không được chuyển nhượng hay chia sẻ. Tài khoản sử dụng chung có thể bị tạm ngưng để xác minh theo điều khoản hiện hành.

Giao dịch thường bị giữ khi tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ Live Chat, cung cấp mã giao dịch và ảnh xác nhận từ MoMo hoặc ZaloPay để xử lý.

Có. Khi điều khoản thay đổi, hi777 gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đã chấp nhận.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và ID tài khoản. Yêu cầu sẽ được xem xét theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian xử lý nội bộ.

Số dư trong tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sẽ được xem xét trong quá trình xác minh nội bộ. Liên hệ đội hỗ trợ qua email để theo dõi tiến trình xử lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.